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📦 全程冷凍配送，安心保鮮 配送方式如下：

1. 黑貓冷凍宅配（本島地區＋部分離島）
2. 全家超商冷凍超取（固定運費，取貨方便）
3 門市自取（免運）

🚚 宅配配送地區說明：

✔ 配送地區：
台灣本島全區、澎湖（部分）、金門（部分）、馬祖、綠島、小琉球

❌ 無法配送區域：
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)、高雄市-東沙(全)、南沙(全)、澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坂(全)、台東縣-蘭嶼(全)

📍 若因天候、海象等不可控因素影響航班，則可能延後配達。
📍 若本店無法接受訂單，將於收到訂單後 2 個工作日內通知您。

🚚 黑貓冷凍宅配：
▪ 小箱運費 $210／最多可裝 10 盒
▪ 大箱運費 $250／最多可裝 26 盒
✅ 運費依箱數計算（系統自動估算）

📦 全家超商冷凍取貨：
▪ 每筆訂單運費固定 $99
▪ 須於門市完成取件（適合單人、套組購買）

🏠 門市自取：
▪ 免運！選擇門市取貨不收任何費用，歡迎台南地區朋友多加利用。

◎ 節慶檔期間，因物流配送高峰期，無法指定日期。

◎ 訂單確認成立後，我們將立即處理，預計於5-7 個工作日 (不含國定假日) 將商品寄出。

◎ 生鮮冷凍食品屬【易腐商品】，依《消保法第19條》但書規定不適用 7 天鑑賞期。若非商品瑕疵，恕不接受退換貨

◎ 若因「商品缺失」或「宅配運送」過程中有損毀，欲辦理換貨者，請於收到商品當天妥善保存 (如因保存不當損壞恕不受理)，並將商品拍照寄到客服信箱 popojia@popojiao.com 告知 ，我們將誠心為您處理。

◎ 客服在線時間為周一至周五09：00 -18： 00，依來信時間為主。

◎ 辦理退換貨，請維持商品完整，保留原包裝及出貨單據，於兩日內辦理退換貨，逾期恕不受理。

◎ 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

◎ 下列情形可能影響您的退換貨權限：

在不影響您檢查商品情形下，商品包裝毀損。

其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、減少或變更者。

請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退換貨商品包裝妥當。

若原商品包裝損毀將無法退換貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

1.為何沒有收到發票?

根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政 部電子發票整合服務平台留存。您可利用會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能，進行會員載具歸戶作 業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；未歸戶的中獎發票，將由本網站以電子郵件、推播及簡訊通知您領獎相關通知及作業。(電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

2.如何索取紙本發票?

本店目前僅提供電子發票

3.有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?

打統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯。

4.捐贈的發票，你們會怎麼處理?

根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明，財政部電子發票整合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。

依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。

5.發票要加打統編或統編／抬頭填錯怎麼辦?

有統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯，寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄出日期。

若您已收到發票，煩請於收到發票三日內，並附上您要修改 的抬頭、統編，寄到客服信箱popojia@popojiao.com告知， 我們將為您重開發票。 提醒您！屆時發票將會重新配號，新的發票月份將為申請當月，發票號碼也將更新。

4.我怎麼知道發票號碼?

在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票，您可隨時到「訂購紀錄>點選要查詢的訂單明細」， 點入訂單明細查詢您的發票號碼。

5.若您於訂購時選擇將發票捐贈，為了保障受贈單位的權益，捐贈發票號碼末三碼將會以*號表示。

6.如何領取中獎發票及兌獎?

每逢單月 25 日開獎後，將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業，於單月 28 日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後， 於訂單查詢頁「發票」顯示中獎資訊，通知方式將依消費者使用發票載具類型及載具歸戶狀態，處理方式如下：

(1).超商列印：

中獎金額NT$9,999(含)以下，則請至指定超商列印中獎電子發票。

(2).紙本寄送

中獎金額為NT$10,000(含)以上，將以掛號方式，寄送到您提供的地址。

(3).親自領取

中獎金額NT$200,000(含)以上，請本人攜帶身分證明文件，至九易宇軒(股)公司親自領取。

7.沒中獎的發票會寄給我嗎?

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

8.可不可以把發票改成捐贈?

很抱歉!若您訂購時未選擇捐贈發票，將無法修改為捐贈發票。

9.發票可否指定開立日期、更改品名或金額?

很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。